71 773 32 00

Umów wizytę

Regulamin płatności online

Regulamin określa zasady wpłacania zadatków na wizyty oraz zakupu bonów podarunkowych Praktident Estetyka za pośrednictwem strony estetyka.praktident.pl.

Obowiązuje od 9 października 2026 r.

§ 1. Definicje

  1. Sprzedawca – Bogumiła Paprocka, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą OŚRODEK MEDYCZNY PRAKTIDENT BOGUMIŁA PAPROCKA, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8940044977, REGON 931604869, ul. Grabiszyńska 89, 53-503 Wrocław.
  2. Gabinety – gabinety Praktident Estetyka: ul. Grabiszyńska 89, 53-503 Wrocław oraz Al. Tysiąclecia 10 a,b, 59-700 Bolesławiec.
  3. Wizyta – konsultacja lekarska lub zabieg medycyny estetycznej wykonywany w Gabinecie przez lekarza.
  4. Zadatek – kwota wpłacona przed Wizytą na poczet jej ceny, w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
  5. Bon – bon podarunkowy Praktident Estetyka o określonej wartości, uprawniający do zapłaty za usługi i produkty w Gabinetach.
  6. Płatnik – osoba wpłacająca Zadatek lub kupująca Bon.
  7. Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba, o której mowa w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3. Płatności online

  1. Płatności online obsługuje operator serwisu HotPay, na zasadach regulaminu tego serwisu. Dostępne metody płatności (np. szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) są widoczne na stronie płatności HotPay.
  2. Płatność można wykonać przez formularz płatności na stronie estetyka.praktident.pl albo przez link do płatności przesłany przez Sprzedawcę.
  3. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej Płatnika.
  4. Do płatności potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
  5. Płatnik otrzymuje dowód wpłaty wystawiony przez Sprzedawcę.

§ 4. Zadatek na Wizytę

  1. Wysokość Zadatku i termin Wizyty Płatnik ustala z rejestracją. Kwotę Zadatku Płatnik wpisuje w formularzu płatności.
  2. Zadatek zaliczamy na poczet ceny Wizyty.
  3. Termin Wizyty można bezpłatnie zmienić lub odwołać najpóźniej do godz. 12:00 w dniu roboczym poprzedzającym Wizytę – telefonicznie lub e-mailem. Zadatek zaliczamy wtedy na poczet nowego terminu albo, na życzenie Płatnika, zwracamy w ciągu 14 dni.
  4. Jeżeli Wizyta zostanie odwołana później albo Płatnik nie zgłosi się na Wizytę, Sprzedawca może zachować Zadatek (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego).
  5. Jeżeli Wizyta nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Płatnik wybiera nowy termin albo zwrot Zadatku. Nie ogranicza to uprawnień Płatnika wynikających z art. 394 Kodeksu cywilnego.
  6. O wykonaniu zabiegu decyduje lekarz po konsultacji i kwalifikacji. Jeżeli lekarz nie zakwalifikuje Pacjenta do zabiegu ze względów medycznych, Zadatek zaliczamy na poczet konsultacji, a nadwyżkę – według wyboru Płatnika – zwracamy w ciągu 14 dni albo zaliczamy na poczet innej usługi.

§ 5. Bony podarunkowe

  1. Bon można kupić na dowolną kwotę, nie niższą niż 200 zł.
  2. Bon w formie pliku PDF wysyłamy na adres e-mail Płatnika w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Na prośbę Płatnika Bon w wersji drukowanej można odebrać w Gabinecie.
  3. Bon jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Data ważności jest podana na Bonie.
  4. Bonem można zapłacić za konsultacje i zabiegi w Gabinetach oraz za dermokosmetyki dostępne w Gabinetach. Dermokosmetyki dobiera lekarz podczas konsultacji.
  5. Bon jest na okaziciela – można go podarować innej osobie. Bon można wykorzystać jednorazowo lub w częściach, do wyczerpania jego wartości w okresie ważności.
  6. Bonu nie można wymienić na gotówkę. Wartość niewykorzystana w okresie ważności przepada, z zastrzeżeniem § 6.
  7. Wykonanie zabiegu wymaga kwalifikacji lekarskiej. Jeżeli osoba korzystająca z Bonu nie zostanie zakwalifikowana do wybranego zabiegu, może wykorzystać Bon na konsultację, inny zabieg lub dermokosmetyki.
  8. Termin Wizyty opłacanej Bonem ustala się z rejestracją. Zasady odwoływania Wizyt opisane w § 4 ust. 3 stosuje się odpowiednio – za Wizytę nieodwołaną w terminie możemy pobrać z Bonu kwotę 200 zł.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (wpłaty Zadatku lub zakupu Bonu), bez podawania przyczyny.
  2. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem lub listownie na dane z § 2 albo złożyć je w Gabinecie. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Płatnik zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa (Wizyta) została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Płatnika, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Jeżeli Bon został częściowo wykorzystany, zwracamy jego niewykorzystaną wartość.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć e-mailem, listownie lub osobiście w Gabinecie. Prosimy o podanie imienia i nazwiska, daty płatności, opisu problemu i oczekiwanego rozwiązania.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej we Wrocławiu. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Płatnika jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy w celu przyjęcia płatności, realizacji Wizyty lub Bonu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w tym rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, oferty lub sposobu płatności). Do płatności dokonanych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia płatności.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.